3. व्यावहारिक जानकारी देना और मदद करना

आइए देखते हैं कि हमारी ढाका टीम की दिल आफ़रोज़ा, मरीज़ों को सलाह देने के बारे में क्या कहती हैं...

“मुझे एक माँ का किस्सा याद आ रहा है जिसका बच्चा, सिर्फ़ 1 महीने और 8 दिन का था, और उसे एसएनसीयू के इनक्यूबेटर में रखा गया था। माँ बेहद परेशान थी क्योंकि किसी ने उन्हें यह नहीं बताया कि उनके बच्चे को अलग क्यों रखा गया है।

मैंने उसे यकीन दिलाया कि ऐसा बच्चे की भलाई के लिए किया गया है, और मेडिकल टीम अपनी ओर से पूरी कोशिश कर रही है। मैंने उन्हें, अपने बच्चे की देखभाल से जुड़ी सभी बातों के बारे में जानकारी दी

उन्होंने मुझे कॉल करके यह ज़रूरी देने के लिए शुक्रिया कहा और उनकी आवाज़ में मुझे राहत का एहसास हुआ। उन्होंने बताया कि उनका परिवार कई दिनों से परेशान और बेसहारा महसूस कर रहा था, उन्हें समझ नहीं आ रहा था कि क्या किया जाए।"

-दिल आफ़रोज़ा, ढाका, बांग्लादेश