1. हर व्यक्ति को यह महसूस कराएं कि वह कितना ज़रूरी है और उनकी बात सुनी जाती है

आइए देखें कि हमारी तेलंगाना टीम की चंद्रकला, लोगों की भावनाओं का सम्मान करने के बारे में क्या कहती हैं...

“देखभालकर्ताओं को इलाज के लिए ज़रूरी चीज़ें सिखाने के साथ-साथ, मैं उन्हें बेहतर महसूस कराने में भी मदद करती हूँ। मुझे एक ऐसे परिवार का किस्सा याद आ रहा है जिन्होंने अपना बच्चा खो दिया था और उस वजह से वे काफ़ी दु:खी और गुस्से में थे।

मैंने ध्यान से उनकी बात सुनी जिससे उन्हें अच्छा लगा और इस बात के लिए उन्होंने मुझे धन्यवाद कहा।

इससे मुझे यह बात समझ आई कि कभी-कभी लोगों को बस एक ऐसे व्यक्ति की ज़रूरत होती है जो बिना किसी रोक-टोक उनकी बात सुनें। देखभालकर्ताओं को सिर्फ़ सिखाना ही काफ़ी नहीं है, बल्कि उनकी भावनाओं की परवाह करना और उन्हें समझना भी ज़रूरी है।”

- चंद्रकला के, आंध्र प्रदेश